TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE VIDDIA

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 16 de abril de 2026.

El presente documento (en adelante, los "Términos y Condiciones" o el "Acuerdo") constituye un contrato legalmente vinculante entre ViddIA (en adelante, la "Compañía", "nosotros" o "ViddIA") y la persona natural o jurídica que accede, se registra o utiliza la plataforma de software como servicio (SaaS) y las interfaces de programación de aplicaciones (en adelante, el "Usuario", "usted" o "su"). Al crear una cuenta, acceder, navegar o utilizar la plataforma de cualquier modo, el usuario deblara expresamente haber leído, entendido y aceptado la totalidad de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CAPACIDAD LEGAL

1.1. Modificación de Términos: ViddIA se reserva el derecho exclusivo y unilateral de actualizar, modificar, sustituir o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. ViddIA notificará cualquier modificación sustancial a través de la interfaz de la Plataforma o mediante correo electrónico. El uso continuado de los Servicios por parte del Usuario con posterioridad a la notificación y entrada en vigor de dichas modificaciones constituirá la aceptación expresa, legal y vinculante de los nuevos términos.

1.2. Restricción de Edad y Capacidad Jurídica: El acceso y uso de la Plataforma está estricta y categóricamente prohibido a toda persona menor de dieciocho (18) años. ViddIA no recopila de manera intencionada datos personales de menores de edad. Al acceder a la Plataforma, el Usuario declara y garantiza bajo la gravedad de juramento que es mayor de edad y que posee la capacidad jurídica plena para celebrar y obligarse conforme a este Acuerdo. Si el Usuario acepta estos Términos en representación de una persona jurídica (empresa, corporación u otra entidad), declara y garantiza que cuenta con las facultades legales y estatutarias suficientes para obligar a dicha entidad.

2. DEFINICIONES

Para los propósitos interpretativos, regulatorios y vinculantes del presente Acuerdo, los siguientes términos, ya sea que se utilicen en singular o en plural, con mayúscula inicial o minúscula, tendrán el significado estricto que a continuación se establece: 2.1. Plataforma (o "Servicios"): Se refiere de manera integral al software como servicio (SaaS) de ViddIA, abarcando sus interfaces de usuario, algoritmos de orquestación, motores de inteligencia artificial integrados, sitios web asociados, aplicaciones y cualquier documentación o servicio de soporte proporcionado por la Compañía.

2.2. Input (Entrada): Toda información, activo digital, archivo, texto, imagen o dato que el Usuario cargue, ingrese, transmita o sincronice en la Plataforma. El Input incluye, de manera enunciativa pero no limitativa, instrucciones de texto (prompts), nombres de marca (brand_name), descripciones comerciales (business_desc), segmentaciones de mercado (target_audience), fotografías de productos, logotipos, tipografías y bases de datos.

2.3. Output (Resultado): Todos los archivos audiovisuales, videos (B-Roll), avatares sintéticos, guiones de texto, composiciones de audio musical, imágenes y cualquier otro activo digital generado, renderizado o exportado por la Plataforma y sus motores de Inteligencia Artificial Generativa como consecuencia del procesamiento del Input del Usuario.

2.4. Subencargados del Tratamiento: Proveedores externos e independientes de infraestructura de nube (Cloud Computing) y Modelos Fundacionales de Inteligencia Artificial (LLMs y motores de difusión) a través de cuyas APIs (Interfaces de Programación de Aplicaciones) la Plataforma procesa el Input. Esta categoría incluye a Google Cloud (Vertex AI), motores de difusión visual (Kling, Flux) y plataformas de renderizado humano (HeyGen).

2.5. Créditos / Tokens: Unidad de medida interna que representa el derecho de acceso temporal, limitado y condicionado al consumo de la capacidad de cómputo en la nube y a las llamadas de red dirigidas a las APIs de los Subencargados. El Crédito carece de valor monetario fiduciario, no es transferible y no constituye un depósito financiero.

2.6. Alucinación (Hallucination): Fenómeno computacional e inherente a los modelos estocásticos y predictivos de Inteligencia Artificial mediante el cual el sistema genera información, textos, imágenes, datos o secuencias visuales que resultan fácticamente incorrectos, anatómicamente distorsionados, sesgados, ilógicos o incongruentes con las leyes de la física o el Input original proporcionado.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIAS DE USO

La presente sección delimita de forma quirúrgica e inequívoca la titularidad, las obligaciones de licenciamiento y las garantías asociadas a los activos digitales procesados y generados a través de la Plataforma.

3.1. Titularidad y Garantía sobre el Input: El Usuario retiene todos los derechos, títulos e intereses de propiedad intelectual sobre su Input. Al cargar o transmitir el Input a la Plataforma, el Usuario declara, garantiza y certifica incondicionalmente que es el titular legítimo y exclusivo de los derechos de autor, derechos de marca, imagen y demás derechos de propiedad intelectual aplicables, o que ha obtenido el consentimiento expreso, documentado y legalmente válido de los respectivos titulares para procesar dichos activos.

3.2. Licencia de Activos de Marca y Operación a favor de ViddIA: El Usuario otorga a ViddIA, a sus filiales y a sus Subencargados del Tratamiento una licencia mundial, no exclusiva, sublicenciable, libre de regalías e irrevocable (durante la vigencia del servicio) para alojar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar y procesar el Input (incluyendo explícitamente logotipos, nombres comerciales, fotografías de producto e información corporativa). El alcance de esta licencia se limita al propósito único y estricto de ejecutar los modelos de Inteligencia Artificial, operar la arquitectura de la Plataforma y generar el Output solicitado por el Usuario.

3.3. Transmisión a APIs Extranjeras y Subencargados: El Usuario reconoce expresamente que ViddIA actúa bajo un modelo de orquestación algorítmica. En virtud de ello, el Input será transmitido en texto plano o en formatos de datos procesables hacia proveedores de Inteligencia Artificial de terceros ubicados en jurisdicciones extranjeras. ViddIA declina toda responsabilidad civil, contractual o extracontractual por las políticas de retención, procesamiento, o por el eventual uso que dichos proveedores realicen del Input para el entrenamiento iterativo de sus propios modelos base de Inteligencia Artificial.

3.4. Titularidad y Uso Comercial del Output: En la máxima medida permitida por las legislaciones de propiedad intelectual aplicables, ViddIA cede, transfiere y renuncia a favor del Usuario cualquier derecho patrimonial que pudiera ostentar sobre el Output generado. ViddIA garantiza que el Output es apto para su uso comercial por parte del Usuario dentro de los límites y restricciones de este Acuerdo. No obstante, dada la naturaleza probabilística, estocástica y no humana de la Inteligencia Artificial Generativa, ViddIA no declara, no garantiza y no asume responsabilidad alguna respecto a que el Output constituya una obra original sujeta a protección plenos bajo las leyes de derechos de autor, ni garantiza la exclusividad del mismo, aceptando el Usuario que otros usuarios podrían generar Outputs idénticos o sustancialmente similares.

  • 3.5. Licencia de Uso de Activos de Audio Generados por IA (Música y Efectos Sonoros): La Plataforma provee pistas musicales, composiciones y efectos sonoros (en adelante, el "Audio IA") integrados en los Outputs. ViddIA garantiza que dicho Audio IA es de origen cien por ciento (100%) sintético y ha sido generado mediante modelos de Inteligencia Artificial propios o licenciados, diseñados algorítmicamente para evitar colisiones con obras protegidas.

  • 3.5.1. Concesión de Licencia: ViddIA otorga al Usuario una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y perpetua para utilizar, sincronizar, distribuir, reproducir y monetizar el Audio IA única y exclusivamente como parte integral y sincronizada del Output de video generado en la Plataforma.
  • 3.5.2. Escudo y Exención por Falsos Positivos de Content ID: ViddIA ha implementado Audio IA para mitigar reclamaciones en sistemas automatizados de protección de derechos (tales como YouTube Content ID o Meta Rights Manager). No obstante, el Usuario reconoce y acepta que las plataformas de distribución de terceros son propensas a errores algorítmicos y reclamaciones fraudulentas ("falsos positivos"). ViddIA no asume responsabilidad legal, penal, ni obligación financiera alguna (incluyendo lucro cesante) por notificaciones de infracción, "strikes" a cuentas, bloqueos de visualización o desmonetizaciones impuestas por terceros.

4. POLÍTICA MANDATORIA DE RETENCIÓN DE DATOS Y AUSENCIA DE CUSTODIA

La arquitectura de almacenamiento de ViddIA está sujeta a políticas inalterables de ciclo de vida de los datos, orientadas a la seguridad y a la minimización de la retención.

4.1. Exención de Naturaleza de Alojamiento (Cloud Storage): ViddIA se define estrictamente como un servicio transaccional de procesamiento algorítmico. Bajo ninguna circunstancia legal o técnica, la Plataforma constituye, debe ser entendida o utilizada como un servicio de alojamiento persistente en la nube ( Cloud Storage ), una bóveda de preservación digital o una solución de copias de seguridad ( Backup ).

4.2. Regla Técnica de Borrado Automático Incondicional (TTL 15 Días): El Usuario acepta y se somete incondicionalmente a la política de ciclo de vida de almacenamiento de la Plataforma. Todos los archivos temporales, Inputs cargados, borradores (drafts), metadatos de renderizado y Outputs finales almacenados en la infraestructura de la Compañía que superen una antigüedad de quince (15) días calendario contados a partir de su fecha de creación o carga, serán eliminados y purgados de forma automática, permanente e irreversible. Esta disposición opera sin excepciones y aplica a todas las categorías de Usuarios.

4.3. Responsabilidad Exclusiva de Respaldo y Exención de Reembolsos: Constituye una obligación absoluta, única e indelegable del Usuario descargar, exportar y respaldar en sus propios sistemas o infraestructura todos los Outputs y activos digitales antes del vencimiento del plazo inmodificable de quince (15) días. ViddIA renuncia expresamente a cualquier responsabilidad civil, extracontractual o técnica por la pérdida de datos derivada de la ejecución del algoritmo de purga. En ningún caso se emitirán reembolsos dinerarios, ni se restituirán Créditos al Usuario, fundamentados en la negligencia, omisión o incapacidad del Usuario para descargar su contenido de manera oportuna.

5. GESTIÓN DE USUARIOS, DATOS Y SUBENCARGADOS (FIREBASE) 5.1. Consentimiento de Infraestructura en la Nube: ViddIA declara, y el Usuario reconoce y acepta de manera expresa, que la Compañía utiliza la infraestructura y los servicios de Firebase (operados por Google Cloud) en calidad de Subencargado del tratamiento de datos. Esta infraestructura se emplea para la autenticación segura de cuentas de Usuario, la operación telemática y el almacenamiento de bases de datos estructuradas (Firestore). El Usuario consiente el alojamiento y procesamiento de su información de registro y metadatos de uso a través de dicha infraestructura bajo los estándares corporativos de seguridad y confidencialidad provistos por el Subencargado.

6. OBLIGACIONES DE CONDUCTA, DEEPFAKES Y TRANSPARENCIA DE IA

El Usuario es el único responsable legal frente al Estado y frente a terceros respecto al contenido que genere mediante el uso de la Plataforma.

  • 6.1. Restricciones Absolutas y Usos Prohibidos: El Usuario se obliga de manera irrevocable, bajo pena de suspensión inmediata, terminación de la cuenta sin derecho a reembolso y posible reporte a las autoridades competentes, a no utilizar la Plataforma para generar, transmitir, alojar o distribuir Output que:

  • A. Infrinja, vulnere, diluya o malverse patentes, marcas registradas, secretos comerciales, derechos de autor o derechos de imagen o privacidad de cualquier tercero.
  • B. Sea de naturaleza difamatoria, calumniosa, fraudulenta, engañosa, obscena, pornográfica, o que incite o promueva la violencia, el odio, la discriminación, el terrorismo o la explotación infantil.
  • C. Contenga o genere código malicioso, ransomware, virus, troyanos o cualquier componente diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware.

6.2. Prohibición Categórica de Deepfakes y Falsedad Personal (Ley 2502 de 2025): En estricta conformidad con las leyes penales globales y específicamente con los agravantes tipificados en la Ley 2502 de 2025 de la República de Colombia, el Usuario tiene estrictamente prohibido utilizar los sistemas de Inteligencia Artificial de la Plataforma para crear, manipular o utilizar registros audiovisuales, imágenes, o grabaciones de sonido que simulen de forma auténtica el discurso, la conducta o los rasgos biométricos de un individuo real (conocidos como "Deepfakes") con el fin de suplantar identidades, atribuirse calidades falsas, defraudar, difamar o causar perjuicio moral o patrimonial a terceros. La generación de avatares sintéticos basados en personas reales requiere el consentimiento previo, escrito, inequívoco y demostrable del individuo representado. ViddIA colaborará activamente con la Fiscalía General de la Nación y demás entidades judiciales en la trazabilidad de los casos relacionados con falsedad personal mediante IA.

6.3. Obligaciones Internacionales de Transparencia (EU AI Act): En estricto cumplimiento del Artículo 50 del Reglamento de Inteligencia Artificial de la Unión Europea (EU AI Act) y legislaciones análogas de transparencia, el Usuario asume la obligación personal, intransferible y legal de revelar de forma clara, perceptible e inequívoca ante su audiencia, clientes y consumidores finales que el contenido audiovisual (Output) exportado desde ViddIA ha sido parcial o totalmente generado y/o manipulado por sistemas de Inteligencia Artificial. El Usuario deberá abstenerse categóricamente de presentar, comercializar o exhibir el Output como metraje histórico real, contenido orgánico humano, material probatorio o fotográfico auténtico ante cualquier instancia donde dicha omisión constituya engaño comercial, fraude procesal, o desinformación sobre asuntos de interés público.

7. POLÍTICA DE DERECHOS DE AUTOR Y PUERTO SEGURO (DMCA)

ViddIA respeta la propiedad intelectual de terceros y exige a los Usuarios actuar en conformidad. La Compañía se acoge a las disposiciones de puerto seguro (Safe Harbor) estipuladas en la Sección 512 de la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) de los Estados Unidos y normativas equivalentes.

7.1. Ausencia de Monitorización Preventiva: La Plataforma opera como un proveedor de servicios automatizados y no ejerce una auditoría, revisión manual o censura previa sobre los Inputs suministrados por los Usuarios ni sobre los Outputs generados algorítmicamente. La responsabilidad de garantizar que el contenido no es infractor recae exclusiva y enteramente sobre el Usuario.

8. MODELO ECONÓMICO, FACTURACIÓN Y POLÍTICA ESTRICTA DE NO REEMBOLSO

La infraestructura de ViddIA requiere un alto consumo de recursos computacionales (GPUs en la nube) y llamadas a APIs de pago por uso de terceros, lo que fundamenta el siguiente modelo económico vinculante.

8.1. Consumo Irreversible de Créditos (Poder de Cómputo): La economía transaccional de la Plataforma opera bajo un modelo de consumo en tiempo real. Cualquier acción iniciada por el Usuario en la interfaz que requiera procesamiento de Inteligencia Artificial (tales como solicitudes de generación, edición de avatares, o comandos de regeneración de escenas) instruye automáticamente una carga de cómputo y transfiere datos hacia los motores de terceros. En el instante preciso en que el motor visual, el LLM o la API correspondiente ejecuta la instrucción y devuelve un resultado (Output) o confirmación de éxito, los Créditos asociados a dicha transacción se considerarán íntegra, total y definitivamente consumidos e irrevocables.

8.2. Guardián Predictivo y Exenciones Técnicas: El sistema de facturación incorpora un módulo de supervisión lógica que verifica la viabilidad financiera de las transacciones previas a su ejecución. Los reembolsos de Créditos a la cuenta del Usuario (o la no deducción de los mismos) operarán de manera automática y preventiva única y exclusivamente cuando se detecte una falla técnica demostrable e imputable a los servidores de ViddIA, o cuando se compruebe la saturación, interrupción o error de comunicación originado en las APIs de los Subencargados del Tratamiento (por ejemplo, errores de tipo SERVER_TIMEOUT o RENDER_ERROR), resultando en la no entrega del activo digital.

8.3. Renuncia al Derecho de Retracto y Política de No Reembolso Subjetivo: En total observancia de las excepciones legales aplicables al derecho de retracto y reversión de pagos consagradas en la legislación global de protección al consumidor (incluyendo específicamente el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 en Colombia respecto al suministro de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor y a los bienes confeccionados conforme a especificaciones altamente personalizadas), el Usuario acepta de manera consciente, expresa e irrevocable que ViddIA no emitirá reembolsos de dinero, ni procederá a la restitución manual de Créditos, bajo el amparo o argumento de la disconformidad estética, la insatisfacción subjetiva, la divergencia de expectativas creativas o el rechazo a la línea artística del Output generado por la Inteligencia Artificial. El servicio provisto y cobrado es el acceso al poder de cálculo y al esfuerzo computacional, no la garantía de una obra de arte sujeta al gusto del Usuario.

9. EXCLUSIÓN ABSOLUTA DE GARANTÍAS Y DESCARGO DE ALUCINACIONES

ViddIA proporciona la Plataforma, el software y los algoritmos bajo la condición y premisa estricta de "TAL CUAL" ("AS IS") y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"), sin garantía de ninguna especie.

9.1. Descargo Legal por Alucinaciones y Naturaleza Estocástica (Hallucination Disclaimer): El núcleo de la Plataforma opera instruyendo a Modelos de Lenguaje Grande (LLMs) y Motores de Difusión Visual autónomos y no deterministas. El Usuario reconoce, comprende y acepta que la tecnología de Inteligencia Artificial Generativa posee limitaciones inherentes y una naturaleza puramente probabilística. En consecuencia, ViddIA EXCLUYE Y RECHAZA DE MANERA ROTUNDA cualquier declaración o garantía referente a la exactitud, precisión factual, coherencia física, rigor lógico, veracidad histórica, o adherencia estricta a la identidad corporativa o directrices de marca del Usuario en los Outputs generados. El Usuario acepta plenamente el riesgo ineludible de que el Output incluya "alucinaciones", anomalías visuales, deformaciones anatómicas, textos inventados o aproximaciones erróneas. El Usuario asume la carga entera, exclusiva e indelegable de ejercer su propio juicio profesional, debiendo realizar el escrutinio, la validación humana exhaustiva, la verificación de exactitud y la edición final de todos y cada uno de los Outputs antes de su utilización, publicación o despliegue en entornos comerciales o legales.

9.2. Escudo por Dependencia de APIs de Terceros (Third-Party API Dependency Shield): La funcionalidad operativa, el rendimiento y la disponibilidad continua de ViddIA dependen de manera crítica de las redes, tiempos de respuesta, estabilidad y políticas de las APIs de los Subencargados del Tratamiento (incluyendo infraestructuras de Google, motores de generación y repositorios). ViddIA no garantiza que la conexión a dichos servicios externos estará libre de interrupciones o latencias. ViddIA renuncia y se exime de cualquier responsabilidad contractual, comercial o financiera frente al Usuario derivada de suspensiones de servicio, degradación del rendimiento, cambios unilaterales en los términos de servicio, cierres operativos o alteraciones técnicas que sean ejecutadas, impuestas o sufridas por dichos proveedores de infraestructura de terceros que escapen al control directo y razonable de la Compañía.

9.3. Exclusión de Garantías Implícitas: En la máxima medida autorizada por la ley aplicable, ViddIA desconoce, renuncia y excluye todas las garantías, expresas, implícitas o estatutarias, incluyendo, de forma ilustrativa, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin o propósito en particular, calidad satisfactoria, no infracción de derechos de terceros y disfrute pacífico.

10. CLÁUSULA DE INDEMNIDAD DIRECTA (HOLD HARMLESS)

Esta disposición constituye una asignación de riesgos esencial e innegociable, sin la cual ViddIA no podría proveer los Servicios bajo las condiciones económicas establecidas.

  • 10.1. Obligación de Defensa e Indemnización: El Usuario acepta indemnizar, defender de manera diligente a su propio costo, y mantener total y absolutamente indemne a ViddIA, a su sociedad matriz, sus subsidiarias, filiales, directivos, accionistas, empleados, agentes, representantes, contratistas y a sus Subencargados del Tratamiento (los "Indemnizados"), frente a cualquier y toda reclamación, demanda, litigio, proceso judicial o administrativo, pérdida económica, sanción regulatoria, daño directo o indirecto, costo, gasto o responsabilidad (incluyendo de forma explícita los honorarios razonables de abogados, costas procesales y peritajes) que surja, se derive o guarde relación directa o indirecta con:

  • A. Violación de Propiedad Intelectual: Cualquier alegación o demanda interpuesta por un tercero fundamentada en que el Input proporcionado por el Usuario (incluyendo logotipos, fotografías, audios o textos) o la utilización y publicación del Output resultante, infringe, apropia indebidamente o vulnera derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, patentes o derechos de imagen.
  • B. Deepfakes y Suplantación: La creación, difusión o uso comercial de avatares sintéticos, clonaciones de voz o Deepfakes de individuos reales realizados por el Usuario sin el consentimiento legal explícito de las partes afectadas, en contravención a la Ley 2502 de 2025 o cualquier estatuto de privacidad, derechos humanos o protección de la personalidad.
  • C. Incumplimiento Normativo y Contractual: El incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones, garantías, restricciones de conducta, o deberes de transparencia dispuestos en el presente Acuerdo (incluyendo la falta de etiquetado de la IA exigido por el EU AI Act).
  • D. Difamación y Daños a Terceros: Cualquier reclamación basada en que el contenido generado o distribuido por el Usuario a través de los Servicios es difamatorio, fraudulento, calumnioso o causa perjuicios a terceros.

10.2. Procedimiento de Indemnización: ViddIA notificará por escrito al Usuario sobre cualquier reclamación, litigio o demanda que active esta cláusula de indemnidad. El Usuario asumirá el control de la defensa legal de dicha reclamación; sin embargo, ViddIA se reserva el derecho absoluto de participar en la defensa, a su propio costo, con los abogados de su elección. El Usuario tiene estrictamente prohibido y se abstendrá de llegar a cualquier acuerdo extrajudicial, transacción o admisión de responsabilidad que comprometa los derechos, imponga obligaciones financieras, o establezca culpa alguna por parte de ViddIA o los Indemnizados, sin haber obtenido el previo, expreso y documentado consentimiento por escrito de los representantes legales de ViddIA.

11. LIMITACIÓN EXTREMA DE RESPONSABILIDAD CIVIL

La limitación de responsabilidad es una base fundamental del acuerdo entre las partes y refleja una distribución equitativa de los riesgos tecnológicos asociados a la IA Generativa.

11.1. Renuncia a Daños Indirectos y Punitivos: EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES DEL ORDENAMIENTO JURÍDICO APLICABLE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LEGAL O TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL, DE NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, DELITO O DE OTRO TIPO) VIDDIA, SUS PROVEEDORES, O SUS SUBENCARGADOS SERÁN RESPONSABLES ANTE EL USUARIO O ANTE TERCEROS POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS. ESTA EXCLUSIÓN ABARCA, DE MANERA TAXATIVA PERO NO LIMITATIVA, CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, O DAÑO A LA REPUTACIÓN, INCLUSO SI VIDDIA HUBIERA SIDO ADVERTIDA PREVIAMENTE DE LA POSIBILIDAD REAL O POTENCIAL DE DICHOS DAÑOS.

11.2. Tope Económico de Responsabilidad (Liability Cap): SIN PERJUICIO DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN CONTRARIA CONTENIDA EN ESTE ACUERDO O EN CUALQUIER DOCUMENTO ANEXO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL, AGREGADA Y ACUMULADA DE VIDDIA (Y DE SUS FILIALES Y PROVEEDORES) FRENTE AL USUARIO O TERCEROS, DERIVADA O RELACIONADA CON LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS, EL USO DE LA PLATAFORMA O CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO, ESTARÁ ESTRICTAMENTE LIMITADA Y EN NINGÚN CASO SUPERARÁ EL MONTO MAYOR ENTRE: (A) LA CANTIDAD TOTAL EFECTIVAMENTE PAGADA POR EL USUARIO A VIDDIA ÚNICA Y ESPECÍFICAMENTE POR LOS SERVICIOS QUE DIERON ORIGEN A LA RECLAMACIÓN DURANTE EL PERÍODO DE DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR A LA FECHA EN QUE SE ORIGINÓ LA CAUSA DE LA ACCIÓN, O (B) LA SUMA DE CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100 USD). LA EXISTENCIA DE MÚLTIPLES RECLAMACIONES NO AMPLIARÁ ESTE LÍMITE ECONÓMICO.

12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, ARBITRAJE Y LEY APLICABLE

Las presentes disposiciones establecen el mecanismo exclusivo y mandatorio para la resolución de cualquier controversia.

12.1. Legislación Aplicable y Foro: Este Acuerdo, su interpretación, ejecución, validez, y cualquier disputa o reclamación (incluyendo disputas no contractuales) que surja del mismo o esté relacionada con el acceso y uso de los Servicios de ViddIA, se regirán e interpretarán íntegramente de acuerdo con las leyes sustantivas de la jurisdicción donde se encuentra legalmente constituida, domiciliada y registrada la sociedad matriz operadora de ViddIA. Las Partes excluyen expresa e irrevocablemente la aplicación de las normativas sobre conflicto de leyes y la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

12.2. Negociación Previa Exigible: Como condición vinculante y precedente a la iniciación de cualquier procedimiento arbitral, el Usuario y ViddIA se obligan a intentar resolver cualquier controversia, disputa o reclamo de buena fe, de manera informal y confidencial, mediante comunicación escrita directa entre las partes durante un periodo obligatorio de treinta (30) días calendario contados desde la notificación inicial del conflicto.

12.3. Arbitraje Vinculante e Inapelable: De persistir la controversia tras el vencimiento del plazo de negociación previa, la disputa será sometida, delegada de forma exclusiva y resuelta de manera definitiva mediante un procedimiento de arbitraje vinculante e institucional. El arbitraje será administrado por la entidad arbitral comercial de mayor jerarquía y competencia en la ciudad o jurisdicción sede de ViddIA (y bajo sus reglamentos de arbitraje comercial internacional o nacional vigentes al momento de la solicitud). El tribunal arbitral estará compuesto por un (1) árbitro único designado conforme a dichos reglamentos. El laudo que emita el tribunal arbitral será proferido por escrito, fundamentado en derecho, tendrá carácter definitivo, será inapelable y legalmente vinculante para las Partes. El laudo podrá ser reconocido, homologado y ejecutado en cualquier tribunal del mundo que posea jurisdicción sobre la parte vencida o sobre sus activos.

12.4. Renuncia Irrevocable a Acciones Colectivas (Class Action Waiver): EL USUARIO Y VIDDIA ACUERDAN, DE MANERA LIBRE, EXPRESA E INFORMADA, QUE LA RESOLUCIÓN DE CUALQUIER CONTROVERSIA SE LLEVARÁ A CABO ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE SOBRE UNA BASE INDIVIDUAL Y BILATERAL. EL USUARIO RENUNCIA DE MANERA ABSOLUTA E IRREVOCABLE A SU DERECHO DE INICIAR, PROMOVER, PARTICIPAR O UNIRSE COMO DEMANDANTE, MIEMBRO DE UNA CLASE, O PARTE INTERESADA EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA, DEMANDA CONSOLIDADA, ACCIÓN DE CLASE, ACCIÓN REPRESENTATIVA, O PROCEDIMIENTO LEGAL CONJUNTO PROMOVIDO CONTRA VIDDIA O SUS AFILIADOS. EL ÁRBITRO O JUEZ DE CONOCIMIENTO CARECERÁ DE ABSOLUTA JURISDICCIÓN Y AUTORIDAD PARA CONSOLIDAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA EN UN SOLO PROCEDIMIENTO.

13. DISPOSICIONES GENERALES Y FINALES

13.1. Divisibilidad (Severability): Si algún tribunal de jurisdicción competente, autoridad administrativa o laudo arbitral determina que alguna cláusula, disposición o apartado de estos Términos y Condiciones es ilegal, nula, inválida o inaplicable por motivos de orden público o contravención legal, dicha determinación afectará única y exclusivamente a la disposición específica. La disposición inválida será modificada en la mínima medida necesaria para hacerla ejecutable preservando la intención original de las partes, y dicha nulidad parcial no afectará bajo ninguna circunstancia la validez, legalidad y plena exigibilidad del resto de las disposiciones de este Acuerdo, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.2. Acuerdo Completo (Entire Agreement): Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier Política de Privacidad o anexo explícitamente incorporado por referencia, constituyen el acuerdo total, completo y exclusivo entre el Usuario y ViddIA con respecto a la materia objeto del mismo. Este documento sustituye, invalida y deroga de forma definitiva cualquier acuerdo, representación, garantía, propuesta comercial o comunicación previa o contemporánea, ya sea verbal o escrita, entre el Usuario y ViddIA (incluyendo cualquier declaración en material publicitario o discusiones precontractuales).

13.3. Ausencia de Renuncia (No Waiver): El hecho de que ViddIA omita, retrase o se abstenga de exigir el estricto cumplimiento de cualquier derecho, facultad, cláusula u obligación establecida en estos Términos y Condiciones en un momento determinado, no constituirá ni se interpretará de modo alguno como una renuncia legal a dicho derecho o disposición en el futuro, ni limitará el derecho de ViddIA a exigir el cumplimiento íntegro del mismo frente a cualquier otro incumplimiento posterior. Toda renuncia, para ser efectiva, deberá constar por escrito y estar firmada por un representante legal autorizado de ViddIA.

13.4. Supervivencia de Cláusulas (Survival): Todas las disposiciones de este Acuerdo que, por su naturaleza, propósito o contexto, deban perdurar más allá de la terminación, expiración o cancelación de la cuenta del Usuario, sobrevivirán y mantendrán su plena eficacia legal. Esto incluye, de manera imperativa y no limitativa, las cláusulas relativas a propiedad intelectual, licencias otorgadas a ViddIA, obligación de pago, exenciones de responsabilidad por alucinaciones, exclusiones de garantías, políticas de no custodia, la cláusula de indemnidad directa (Hold Harmless), la limitación de responsabilidad civil y los mecanismos de resolución de conflictos y arbitraje.